Clientes
| A COSTA & COSTA, LDA., centra a sua actividade nas necessidades do cliente, identificando os seus requisitos através de um processo de consulta. Além disso, são cumpridas todas as exigências regulamentares e normativas relacionadas com a actividade, de forma a garantir a máxima satisfação do cliente. De forma a avaliar a satisfação do cliente e a recolher informação para a melhoria do sistema de gestão e dos próprios produtos, a empresa tem implementado um plano de visitas que se pretende transversal e representativo dos diversos tipos de clientes e de obras. No âmbito da avaliação da satisfação dos clientes é efectuada uma análise anual com o objectivo de identificar desvios e definir acções que contribuam para a melhoria contínua. |